Como Comprar

Na QuereTem sabemos o que é realmente importante é comprar online com segurança e sem receios. Por isso, queremos que, depois de ter escolhido os produtos que mais gosta, o seu processo de compra na QuereTem seja o mais simples e seguro possível. Assim, poderá sentir-se tranquilo e seguro. Explicamos-lhe os passos a seguir para realizar eficaz e facilmente a sua encomenda.

Comprar Online

Para realizar encomendas através do nosso site www.queretem.com, pode escolher entre estar registado como utilizador e introduzir o nome de utilizador e a password para que a sua compra seja mais rápida e fácil ou, comprar sem estar registado, fornecendo-nos os seus dados de email, morada de envio e contacto telefónico apenas no momento da compra.
O processo de compra é fácil e intuitivo. Pode navegar pelo nosso catálogo online vendo as diferentes categorias de produtos (lista de Produtos no lado esquerdo da página inicial do site), enquanto pode ir adicionando ao CARRINHO DE COMPRAS (que pode ver em todos os momentos na canto superior direito) os artigos que deseja comprar. Depois de seleccionar o artigo desejado, a cor, medida e a quantidade, deverá clicar em COMPRAR e poderá verificar o que está a comprar na canto superior direito no CARRINHO DE COMPRAS.
Uma vez terminada a selecção dos diferentes produtos que deseja comprar, deverá clicar em VER CARRINHO e PROSSEGUIR e o sistema irá guiá-lo pelos dados de envio, facturaçäo, meio de pagamento e transporte, detalhes da encomenda, a fim de concluir a sua CONFIRMAR ENCOMENDA. Depois de completar a compra receberá um e-mail com a descrição e todos os detalhes do seu pedido, assim como dos dados pessoais comunicados à QuereTem Se não receber esta mensagem pode dever-se a um problema informático na rede ou a algum erro ao escrever o seu endereço de email. Em ambos os casos, é aconselhável que contacte com rita.franco@queretem.com

Pagamento

Os preços do nosso site são sempre em EUROS e incluem IVA. A QuereTem aceita pagamentos através dos seguintes meios:
- Transferência bancária, Multibanco, Mbway ou Depósito directo em qualquer balcão do banco Santander Totta. Os dados facilitados pelo cliente ficam alojados num servidor seguro e inacessível. A QuereTem.com não conhece os dados bancários do cliente em nenhum momento e a informação não fica registada numa base de dados, sendo a compra totalmente segura.

Tempo de entrega

As encomendas são entregues em dias úteis de Segunda a Sexta das 9h às 18h dependendo da empresa de transporte, a rota do transportador e o país. Não há agendamento para hora específica, é feito o acompanhamento da entrega no site da transportadora após envio de número de envio que fornecemos por email ou mensagem privada no Marketplace ou Facebook assim que nos é informado pela transportadora.

Os custos de transporte para entregas em Portugal continental são referidos na confirmação das encomendas.

Para consultar a possibilidade de envio/entrega e os custos de transporte para as ilhas Açores e Madeira e a outros países, contacte com o nosso departamento de apoio ao cliente através de info@queretem.com ou rita.franco@queretem.com

Os envios são efetuados na maioria dos casos no prazo máximo de até 20 dias úteis para Portugal Continental e até 30 dias úteis para as Ilhas. Lembre-se que os sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Este prazo pode ser alterado no caso de incidentes ou motivos de força maior, e por isso a entrega poderá ser menos ou mais demorada devido a causas alheias à vontade e gestão da QuereTem.com

Quando rececionar a encomenda:

Confira o estado da(s) embalagem(s) e não aceite embalagens amolgadas/danificadas. As embalagens saem intactas do nosso armazém!
Sempre que as embalagens dos artigos recepcionados estejam danificadas, é da responsabilidade do cliente tirar fotografias da embalagem no local amolgado/danificado, e enviar de imediato, expondo a situação, para o email info@queretem.com ou rita.franco@queretem.com apenas com comprovativos fotográficos poderemos accionar o seguro da transportadora para que sejam assumidos os custos de possíveis danos nos artigos.
Se ainda assim a transportadora, pedir para assinar no PDA, deverá colocar a informação que a embalagem chegou danificada.

Nota 1: Alertamos, que ao não fotografar os defeitos/danos da embalagem/artigo e o não envio com a maior brevidade possível, para o nosso email, está pressuposto, que o material chegou em condições, estando a QuereTem.com isenta de responsabilidade e deixamos de ter forma de intervir junto do transportador.

Nota 2: Os artigos após serem montados, deixam de reunir condições para troca/devolução.